Módulo 4: Gestão de Desempenho & Feedback (Modelo SBI)
Transformação de relatos informais em feedbacks estruturados no modelo Situação-Comportamento-Impacto sem viés emocional.
🎯 Construtor de Feedback Estruturado (SBI)
📍 Situação:
Nas últimas três semanas, durante os envios dos relatórios periódicos de acompanhamento do cliente Grupo R1.
👤 Comportamento Observável:
Houve um atraso na entrega dos dados consolidados sem aviso prévio ou solicitação de novo prazo no canal oficial.
💥 Impacto Concreto:
Isso gerou ruído e insegurança no cliente, passando uma percepção momentânea de falta de previsibilidade da equipe.
💡 Plano de Ação Acordado:
Definir checkpoints intermediários às quintas-feiras e alinhar plano de contingência para prazos.
🤝 Pauta para Reunião 1-on-1
Pauta sugerida pela IA cruzando metas do Lucas com feedback recente:
- Revisão do volume de reuniões agendadas na semana (Meta: 15).
- Alinhamento de prazos do relatório do cliente Grupo R1.
- Dificuldades operacionais e pontos de apoio com a liderança.
- Compromissos para a próxima semana.
📊 Termômetro de Clima Organizacional
Engajamento Geral da Equipe:
88% Positivo
Baseado em 5 respostas de pulso quinzenal. Métrica anonimizada e agregada em conformidade com a LGPD.